Políticas de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad describe la forma en que Day Martínez (en adelante, "la Responsable" o "Day Martinez"), psicóloga con cédula profesional, especialista en intervención de crisis de pareja, máster en sexología y terapia de parejas, recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de las personas que visitan este sitio web, utilizan sus servicios terapéuticos, participan en sus cursos digitales, formaciones, talleres, o completan el Test de Sexualidad en Pareja.

La Responsable de los datos personales es Day Martínez, psicóloga con cédula profesional número 14290947, con domicilio digital en https://daymartinez.com y correo de contacto day@daymartinez.com. El teléfono de contacto es +52 1 998 373 6516. Cualquier referencia a "el sitio", "la plataforma" o "los servicios" incluye tanto el sitio web como las plataformas de cursos digitales, formaciones, webinars, quizzes interactivos y canales de comunicación asociados.

Al utilizar este sitio web o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, el usuario (en adelante, "el Titular" o "tú") acepta las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el sitio ni los servicios.

2. Datos personales que recopilamos

La Responsable recopila distintas categorías de datos personales según el tipo de interacción que el Titular tenga con el sitio y los servicios. A continuación, se detalla cada categoría:

2.1 Datos de identificación y contacto

Cuando el Titular se registra en un curso, completa el Test de Sexualidad, solicita información vía WhatsApp o se inscribe en una clase gratuita, se recopilan los siguientes datos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (incluyendo código de país)
• País o región de residencia
• Edad o fecha de nacimiento (para verificar mayoría de edad)

2.2 Datos de categoría especial (datos sensibles)

Dado que los servicios ofrecidos incluyen psicoterapia, intervención en crisis de pareja y sexología, la Responsable trata datos personales que se consideran de categoría especial conforme a la legislación aplicable (Artículo 9 del RGPD; Artículo 3.1 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México; y normativas equivalentes en otras jurisdicciones). Estos datos incluyen:

• Datos relativos a la salud mental y emocional (estado de la relación de pareja, historial de crisis, sintomatología emocional)
• Datos relativos a la vida sexual y a la orientación sexual (respuestas del Test de Sexualidad, preferencias, dificultades de intimidad)
• Datos relativos a la vida íntima y familiar (conflictos de pareja, infidelidad, procesos de separación o divorcio)
• Datos relativos a creencias religiosas o espirituales (cuando el Titular las comparte voluntariamente en el contexto terapéutico o de formación)

Estos datos de categoría especial se tratan exclusivamente para la prestación de los servicios terapéuticos, educativos y de acompañamiento solicitados por el Titular, y nunca se utilizan con fines publicitarios, de perfilamiento comercial ni de venta a terceros. El tratamiento de datos de categoría especial requiere el consentimiento explícito del Titular, el cual se obtiene en el momento de la inscripción o contratación del servicio.

2.3 Datos académicos y de formación

Cuando el Titular se inscribe en cursos, talleres o formaciones de la Academia Consciente-Mente, se recopilan adicionalmente:

• Historial de cursos inscritos y completados
• Calificaciones y resultados de evaluaciones
• Certificaciones obtenidas (incluyendo nombre tal como debe aparecer en el certificado)
• Progreso de aprendizaje y participación en actividades
• Evidencias de trabajo, tareas o proyectos entregados

2.4 Datos de navegación y técnicos

Al visitar el sitio web, se recopilan automáticamente datos técnicos a través de cookies y tecnologías similares:

• Dirección IP (anonimizada cuando es posible)
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen de la visita (referente, búsqueda directa, redes sociales)
• Datos de analítica web agregada (Google Analytics o similar)

2.5 Datos de pago

Cuando el Titular adquiere un curso, formación o servicio de pago, los datos financieros (número de tarjeta, cuenta bancaria, etc.) son procesados directamente por el proveedor de pagos correspondiente (Stripe, PayPal, MercadoPago u otros). La Responsable no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta o cuenta bancaria del Titular. Únicamente se conserva un registro de la transacción (fecha, monto, concepto y identificador interno del proveedor) para fines contables y de soporte.

2.6 Datos de comunicaciones

Cuando el Titular se comunica a través de WhatsApp, correo electrónico, formularios del sitio o redes sociales, el contenido de dichas comunicaciones puede contener información personal, incluyendo información sensible sobre la situación de pareja o salud emocional. Estas comunicaciones se conservan mientras sea necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades, clasificadas en primarias (necesarias para prestar el servicio solicitado) y secundarias (complementarias, que el Titular puede rechazar):

3.1 Finalidades primarias

• Prestar servicios de psicoterapia, intervención en crisis de pareja y acompañamiento terapéutico
• Gestionar la inscripción, acceso y seguimiento en cursos, talleres y formaciones digitales
• Generar y emitir certificaciones de finalización de cursos
• Procesar y administrar pagos y facturación
• Comunicarse con el Titular respecto a la programación de sesiones, recordatorios y seguimiento terapéutico
• Proporcionar resultados del Test de Sexualidad y recomendaciones personalizadas
• Cumplir con obligaciones legales y éticas derivadas del ejercicio profesional de la psicología
• Garantizar la seguridad y prevención de fraude en la plataforma

3.2 Finalidades secundarias

• Enviar boletines, contenido educativo y comunicaciones de interés sobre relaciones de pareja, sexualidad y crecimiento personal
• Notificar sobre nuevos cursos, talleres, formaciones o eventos
• Realizar encuestas de satisfacción y mejora de servicios
• Generar estadísticas agregadas y anonimizadas para mejora del contenido y los servicios

El Titular puede optar por no recibir comunicaciones con fines secundarios en cualquier momento, utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo electrónico, o enviando un mensaje a day@daymartinez.com con el asunto "Cancelar suscripción".

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de la Responsable se basa en las siguientes bases legales, según la jurisdicción aplicable:

Respecto a los datos de categoría especial (salud mental, vida sexual, vida íntima), el tratamiento se realiza únicamente con el consentimiento explícito del Titular, el cual puede ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo. La retirada del consentimiento puede implicar la imposibilidad de continuar prestando el servicio terapéutico o formativo correspondiente.

5. Confidencialidad y secreto profesional

Como psicóloga, la Responsable está sujeta al secreto profesional y al Código de Ética de la profesión psicológica. Toda la información compartida por el Titular en el contexto de sesiones terapéuticas, intervenciones en crisis de pareja, consultas de sexología o procesos formativos tiene carácter confidencial y está protegida por el secreto profesional.

La Responsable no divulgará, compartirá ni revelará información confidencial a terceros sin el consentimiento expreso del Titular, excepto en los casos previstos por la ley (por ejemplo, riesgo inminente de daño a sí mismo o a terceros, obligaciones de reporte legal, orden judicial). En tales casos excepcionales, la Responsable revelará únicamente la información estrictamente necesaria para cumplir con la obligación legal.

Los testimonios publicados en el sitio web y en redes sociales son presentados de forma anonimizada o con el consentimiento expreso de los Titulares correspondientes. Ningún testimonio revela información que permita la identificación de las personas sin su autorización.

6. Transferencia y compartición de datos

La Responsable no vende, alquila ni comercializa los datos personales del Titular. Sin embargo, para la prestación de los servicios, es necesario compartir ciertos datos con los siguientes encargados del tratamiento y proveedores de servicios:

Algunos de estos proveedores se encuentran en países distintos al del Titular (principalmente Estados Unidos y la Unión Europea), lo que implica transferencias internacionales de datos. La Responsable garantiza que dichas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas previstas por la legislación aplicable (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, Certificación Privacy Shield cuando aplique, o mecanismos equivalentes).

En el caso de servicios de psicoterapia online, la Responsable podrá utilizar plataformas de videoconferencia (Zoom, Google Meet, etc.) para la realización de sesiones. El contenido de las sesiones no es grabado ni almacenado por estas plataformas, salvo que el Titular otorgue su consentimiento expreso para ello con fines específicos (por ejemplo, supervisión clínica o capacitación).

7. Retención y supresión de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Los plazos de retención específicos son los siguientes:

Transcurridos los plazos de retención, los datos se suprimen de forma segura o se anonimizan de manera que ya no permitan la identificación del Titular. El Titular puede solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento ejerciendo su derecho de supresión (ver sección 9), salvo cuando exista una obligación legal de conservación.

8. Medidas de seguridad

La Responsable implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales, especialmente los datos de categoría especial. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS en todo el sitio web
• Cifrado de datos en reposo en la base de datos y sistemas de almacenamiento
• Control de acceso basado en roles: únicamente la Responsable tiene acceso a los datos clínicos y sensibles
• Autenticación de dos factores (2FA) en todos los sistemas de gestión
• Backups cifrados y periódicos de la base de datos
• Revisiones de seguridad periódicas y monitoreo de actividad sospechosa
• Capacitación en protección de datos y confidencialidad para todo el personal con acceso a datos
• Política de contraseñas robustas y rotación periódica
• Cumplimiento con estándares PCI-DSS para el procesamiento de pagos (a través de proveedores certificados)

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte los datos personales del Titular, la Responsable notificará a las autoridades competentes y a los Titulares afectados en un plazo no superior a 72 horas desde la detección del incidente, conforme a lo establecido en el Artículo 34 del RGPD y normativas equivalentes.

9. Derechos del Titular (derechos ARCO)

El Titular tiene derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Titular debe enviar una solicitud por correo electrónico a day@daymartinez.com con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO", incluyendo copia de un documento de identificación oficial. La Responsable responderá a la solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción, conforme a la legislación aplicable.

Si el Titular considera que el ejercicio de sus derechos no ha sido atendido adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente a su país de residencia. En México, ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI); en la Unión Europea, ante la autoridad de control de su país; y en otras jurisdicciones, ante la autoridad competente.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Titular cuando visita el sitio. Los tipos de cookies utilizadas son:

El Titular puede gestionar sus preferencias de cookies en el momento de la primera visita al sitio a través del banner de consentimiento. También puede modificar sus preferencias en cualquier momento desde la configuración de su navegador, eliminando o bloqueando las cookies no esenciales. Las cookies técnicas son necesarias para el funcionamiento del sitio y no pueden ser desactivadas.

11. Menores de edad

Los servicios de la Responsable están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. El Test de Sexualidad, los cursos, las formaciones y los servicios terapéuticos no están diseñados para menores de edad. La Responsable no recopila deliberadamente datos personales de menores de 18 años.

En el caso de la intervención en crisis de pareja, si el Titular tiene hijos menores, la información sobre los menores que se comparta en el contexto terapéutico se trata con el mismo nivel de confidencialidad y protección que los datos del Titular, bajo la base legal del consentimiento del progenitor y el interés superior del menor.

Si la Responsable tiene conocimiento de que ha recopilado datos personales de un menor de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales, procederá a la supresión inmediata de dichos datos.

12. Servicios de terceros y enlaces externos

El sitio web contiene enlaces a plataformas y servicios de terceros, incluyendo:

• Plataformas de redes sociales (Instagram, Facebook, YouTube, TikTok)
• Plataformas de registro externas (quierosalvarmimatrimonio.live, codigodeseopordatmartinez.manus.space)
• Plataformas de video (Vimeo, YouTube)
• WhatsApp para comunicación directa

Cuando el Titular accede a estos servicios externos, está sujeto a las políticas de privacidad de dichas plataformas. La Responsable no es responsable del tratamiento de datos que realicen terceros en sus propias plataformas. Se recomienda al Titular revisar las políticas de privacidad de cada servicio externo que utilice.

13. Tratamiento de datos en servicios de psicoterapia online

La prestación de servicios de psicoterapia, intervención en crisis de pareja y consultas de sexología de forma online implica consideraciones específicas de protección de datos:

• Plataforma de videoconferencia: Las sesiones se realizan a través de plataformas que cumplen con estándares de cifrado de extremo a extremo. La Responsable no graba las sesiones sin el consentimiento expreso del Titular.
• Notas clínicas: Las notas y registros clínicos se almacenan en sistemas cifrados, accesibles únicamente por la Responsable. Estos registros no se comparten con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.
• Comunicación entre sesiones: La comunicación entre sesiones (WhatsApp, email) se limita a aspectos logísticos y de seguimiento. No se proporciona asesoramiento terapéutico por canales de texto, y se desaconseja compartir información sensible por estos medios.
• Supervisión clínica: La Responsable puede consultar con supervisores clínicos sobre casos (de forma anonimizada) como parte del cumplimiento de estándares profesionales. En ningún caso se revelan datos identificativos del Titular.

14. Certificaciones y verificación de identidad

Cuando el Titular completa un curso o formación de la Academia Consciente-Mente y recibe una certificación, los siguientes datos se conservan de forma permanente para fines de verificación:

• Nombre completo tal como aparece en el certificado
• Nombre del curso o formación completado
• Fecha de finalización
• Identificador único del certificado

Estos datos pueden ser verificados por terceros que presenten el certificado, sin revelar información adicional sobre el Titular. La verificación se limita a confirmar la autenticidad del certificado y los datos en él contenidos.

15. Cambios a esta política de privacidad

La Responsable se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o de servicio. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

Cuando los cambios sean sustanciales y afecten el tratamiento de datos ya recopilados, la Responsable notificará a los Titulares por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de los cambios. Se considera que el Titular acepta los cambios si continúa utilizando los servicios después de la fecha de entrada en vigor.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación aplicable en la jurisdicción de residencia del Titular, incluyendo, entre otras:

• En México: la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento
• En la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo: el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR - Reglamento UE 2016/679)
• En California, EE.UU.: la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la California Privacy Rights Act (CPRA)
• En Brasil: la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
• En otras jurisdicciones: las leyes de protección de datos personales aplicables

Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de esta Política de Privacidad se resolverá, en primer lugar, mediante diálogo y negociación entre las partes. De no alcanzarse un acuerdo, se someterá a la jurisdicción de las autoridades de protección de datos competentes en la jurisdicción del Titular.

17. Contacto

Para cualquier duda, consulta, solicitud o reclamación relacionada con la protección de datos personales, el Titular puede contactar a la Responsable a través de los siguientes canales:

Documento legal elaborado para Day Martínez. Esta política de privacidad no constituye asesoría legal y se recomienda su revisión por un abogado especializado en protección de datos de la jurisdicción correspondiente antes de su publicación definitiva.