Políticas de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad describe la forma en que Day Martínez (en adelante, "la Responsable" o "Day Martinez"), psicóloga con cédula profesional, máster en sexología y creadora de programas para parejas con el Método Consciente, recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de las personas que visitan este sitio web, participan en programas, cursos digitales, formaciones, talleres o completan el Test de Sexualidad en Pareja.

La Responsable de los datos personales es Day Martínez, psicóloga con cédula profesional número 14290947, con domicilio digital en https://daymartinez.com y correo de contacto day@daymartinez.com. El teléfono de contacto es +52 1 998 373 6516. Cualquier referencia a "el sitio", "la plataforma" o "los servicios" incluye tanto el sitio web como las plataformas de cursos digitales, formaciones, webinars, quizzes interactivos y canales de comunicación asociados.

Te recomendamos leer este aviso antes de enviar datos o contratar un servicio. Cuando la legislación exija consentimiento, en especial para datos personales sensibles o comunicaciones promocionales, se solicitará mediante un mecanismo específico; el uso general del sitio no sustituye ese consentimiento.

Este aviso se complementa con los Términos y Condiciones y las Políticas de Devolución. Los programas de Day Martínez son procesos de transformación personal y relacional; su descripción, acceso y condiciones comerciales se informan antes de cada compra.

2. Datos personales que recopilamos

La Responsable recopila distintas categorías de datos personales según el tipo de interacción que el Titular tenga con el sitio y los servicios. A continuación, se detalla cada categoría:

2.1 Datos de identificación y contacto

Cuando el Titular se registra en un curso, completa el Test de Sexualidad, solicita información vía WhatsApp o se inscribe en una clase gratuita, se recopilan los siguientes datos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (incluyendo código de país)
• País o región de residencia
• Edad o fecha de nacimiento (para verificar mayoría de edad)

2.2 Datos de categoría especial (datos sensibles)

Dado que los programas para parejas pueden abordar crisis relacionales y sexualidad, la Responsable puede tratar datos personales que se consideran de categoría especial conforme a la legislación aplicable. Estos datos incluyen:

• Datos relativos a la salud mental y emocional (estado de la relación de pareja, historial de crisis, sintomatología emocional)
• Datos relativos a la vida sexual y a la orientación sexual (respuestas del Test de Sexualidad, preferencias, dificultades de intimidad)
• Datos relativos a la vida íntima y familiar (conflictos de pareja, infidelidad, procesos de separación o divorcio)
• Datos relativos a creencias religiosas o espirituales (cuando el Titular las comparte voluntariamente en un programa o formación)

Estos datos de categoría especial se tratan exclusivamente para la prestación de programas, contenidos educativos y acompañamiento solicitados por el Titular, y nunca se utilizan con fines publicitarios, de perfilamiento comercial ni de venta a terceros. El tratamiento de datos de categoría especial requiere el consentimiento explícito del Titular, el cual se obtiene en el momento de la inscripción o contratación del servicio.

No es necesario que compartas información sensible mediante el formulario general de contacto, redes sociales o WhatsApp. Si un servicio requiere este tipo de información, se pondrá a disposición un aviso específico y un mecanismo de consentimiento expreso y verificable antes de recabarla. Puedes retirar el consentimiento cuando proceda, aunque ello podría impedir la prestación del servicio que lo requiera.

2.3 Datos académicos y de formación

Cuando el Titular se inscribe en cursos, talleres o formaciones de la Academia Consciente-Mente, se recopilan adicionalmente:

• Historial de cursos inscritos y completados
• Calificaciones y resultados de evaluaciones
• Certificaciones obtenidas (incluyendo nombre tal como debe aparecer en el certificado)
• Progreso de aprendizaje y participación en actividades
• Evidencias de trabajo, tareas o proyectos entregados

2.4 Datos de navegación y técnicos

Al visitar el sitio web, se recopilan automáticamente datos técnicos a través de cookies y tecnologías similares:

• Dirección IP (anonimizada cuando es posible)
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen de la visita (referente, búsqueda directa, redes sociales)
• Datos de analítica web agregada (Google Analytics o similar)

2.5 Datos de pago

Cuando el Titular adquiere un curso, formación o servicio de pago, los datos financieros (número de tarjeta, cuenta bancaria, etc.) son procesados directamente por el proveedor de pagos correspondiente (Stripe, PayPal, MercadoPago u otros). La Responsable no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta o cuenta bancaria del Titular. Únicamente se conserva un registro de la transacción (fecha, monto, concepto y identificador interno del proveedor) para fines contables y de soporte.

2.6 Datos de comunicaciones

Cuando el Titular se comunica a través de WhatsApp, correo electrónico, formularios del sitio o redes sociales, el contenido de dichas comunicaciones puede contener información personal, incluyendo información sensible sobre la situación de pareja o salud emocional. Estas comunicaciones se conservan mientras sea necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades, clasificadas en primarias (necesarias para prestar el servicio solicitado) y secundarias (complementarias, que el Titular puede rechazar):

3.1 Finalidades primarias

• Prestar programas para parejas, intervención en crisis y acompañamiento educativo
• Gestionar la inscripción, acceso y seguimiento en programas, cursos, talleres y formaciones digitales
• Generar y emitir certificaciones de finalización de cursos
• Procesar y administrar pagos y facturación
• Comunicarse con el Titular respecto a actividades programadas, recordatorios y seguimiento del programa
• Proporcionar resultados del Test de Sexualidad y recomendaciones personalizadas
• Cumplir con obligaciones legales y éticas derivadas del ejercicio profesional de la psicología
• Garantizar la seguridad y prevención de fraude en la plataforma

3.2 Finalidades secundarias

• Enviar boletines, contenido educativo y comunicaciones de interés sobre relaciones de pareja, sexualidad y crecimiento personal
• Notificar sobre nuevos cursos, talleres, formaciones o eventos
• Realizar encuestas de satisfacción y mejora de servicios
• Generar estadísticas agregadas y anonimizadas para mejora del contenido y los servicios

El Titular puede optar por no recibir comunicaciones con fines secundarios en cualquier momento, utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo electrónico, o enviando un mensaje a day@daymartinez.com con el asunto "Cancelar suscripción".

La negativa a las finalidades secundarias no impedirá que recibas comunicaciones necesarias para una compra, acceso, soporte, facturación, seguridad o cambios relevantes de un servicio contratado. No vendemos datos personales ni utilizamos datos sensibles para publicidad o audiencias comerciales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de la Responsable se basa en las siguientes bases legales, según la jurisdicción aplicable:

Respecto a los datos de categoría especial (salud mental, vida sexual, vida íntima), el tratamiento se realiza únicamente con el consentimiento explícito del Titular, el cual puede ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo. La retirada del consentimiento puede implicar la imposibilidad de continuar prestando el programa o formación correspondiente.

5. Confidencialidad y secreto profesional

Como psicóloga, la Responsable está sujeta al secreto profesional y al Código de Ética de la profesión psicológica. Toda la información compartida por el Titular en el contexto de programas para parejas, intervenciones en crisis, contenidos de sexología o procesos formativos tiene carácter confidencial y está protegida por el secreto profesional.

La Responsable no divulgará, compartirá ni revelará información confidencial a terceros sin el consentimiento expreso del Titular, excepto en los casos previstos por la ley (por ejemplo, riesgo inminente de daño a sí mismo o a terceros, obligaciones de reporte legal, orden judicial). En tales casos excepcionales, la Responsable revelará únicamente la información estrictamente necesaria para cumplir con la obligación legal.

Los testimonios publicados en el sitio web y en redes sociales son presentados de forma anonimizada o con el consentimiento expreso de los Titulares correspondientes. Ningún testimonio revela información que permita la identificación de las personas sin su autorización.

6. Transferencia y compartición de datos

La Responsable no vende, alquila ni comercializa los datos personales del Titular. Sin embargo, para la prestación de los servicios, es necesario compartir ciertos datos con los siguientes encargados del tratamiento y proveedores de servicios:

Algunos proveedores pueden operar en países distintos al del Titular, lo que puede implicar transferencias internacionales de datos. Cuando corresponda, la Responsable procurará utilizar las garantías contractuales, técnicas u organizativas aplicables y revisará las condiciones de los proveedores elegidos. La lista de herramientas y proveedores se actualizará cuando cambie de forma relevante el tratamiento de datos.

En los programas online, la Responsable podrá utilizar plataformas de videoconferencia para actividades en vivo. El contenido de estas actividades no se graba ni almacena sin el consentimiento expreso del Titular para una finalidad específica.

7. Retención y supresión de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Los plazos de retención específicos son los siguientes:

Transcurridos los plazos de retención, los datos se suprimen de forma segura o se anonimizan de manera que ya no permitan la identificación del Titular. El Titular puede solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento ejerciendo su derecho de supresión (ver sección 9), salvo cuando exista una obligación legal de conservación.

8. Medidas de seguridad

La Responsable implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales, especialmente los datos de categoría especial. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS en todo el sitio web
• Cifrado de datos en reposo en la base de datos y sistemas de almacenamiento
• Control de acceso basado en roles para proteger datos sensibles y de programas
• Autenticación de dos factores (2FA) en todos los sistemas de gestión
• Backups cifrados y periódicos de la base de datos
• Revisiones de seguridad periódicas y monitoreo de actividad sospechosa
• Capacitación en protección de datos y confidencialidad para todo el personal con acceso a datos
• Política de contraseñas robustas y rotación periódica
• Cumplimiento con estándares PCI-DSS para el procesamiento de pagos (a través de proveedores certificados)

En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte de forma significativa los datos personales, se evaluará el impacto, se aplicarán medidas de contención y se realizarán las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

9. Derechos del Titular (derechos ARCO)

El Titular tiene derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Titular debe enviar una solicitud al Área de Privacidad y Datos Personales a day@daymartinez.com con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO". La solicitud debe indicar el nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho que desea ejercer y datos que ayuden a localizar la información. Cuando sea necesario, se solicitará información razonable para verificar identidad y proteger los datos. La Responsable comunicará su determinación en los plazos previstos por la legislación aplicable; para solicitudes sujetas a la LFPDPPP, procurará hacerlo dentro de 20 días y, si procede, hacerla efectiva dentro de los 15 días siguientes.

Si el Titular considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede acudir ante la autoridad competente de protección de datos de su jurisdicción. Antes de ello, puede pedir una revisión interna escribiendo a day@daymartinez.com con el asunto "Revisión de privacidad".

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Titular cuando visita el sitio. Los tipos de cookies utilizadas son:

En la primera visita, el sitio muestra una herramienta para aceptar, rechazar o personalizar las categorías opcionales de medición y marketing. Las tecnologías no esenciales se activan solo después de la elección correspondiente. Las preferencias pueden modificarse en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" disponible en el sitio o desde la configuración del navegador. Las cookies técnicas, cuando sean necesarias para el funcionamiento del sitio, no se utilizan para publicidad.

11. Menores de edad

Los servicios de la Responsable están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. El Test de Sexualidad, los programas, los cursos y las formaciones no están diseñados para menores de edad. La Responsable no recopila deliberadamente datos personales de menores de 18 años.

En el caso de un programa para parejas en crisis, si el Titular comparte información sobre hijos menores, esa información se trata con el mismo nivel de confidencialidad y protección que los datos del Titular, bajo la base legal del consentimiento del progenitor y el interés superior del menor.

Si la Responsable tiene conocimiento de que ha recopilado datos personales de un menor de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales, procederá a la supresión inmediata de dichos datos.

12. Servicios de terceros y enlaces externos

El sitio web contiene enlaces a plataformas y servicios de terceros, incluyendo:

• Plataformas de redes sociales (Instagram, Facebook, YouTube, TikTok)
• Plataformas de registro externas (quierosalvarmimatrimonio.live, codigodeseopordatmartinez.manus.space)
• Plataformas de video (Vimeo, YouTube)
• WhatsApp para comunicación directa

Cuando el Titular accede a estos servicios externos, está sujeto a las políticas de privacidad de dichas plataformas. La Responsable no es responsable del tratamiento de datos que realicen terceros en sus propias plataformas. Se recomienda al Titular revisar las políticas de privacidad de cada servicio externo que utilice.

13. Tratamiento de datos en programas online

La prestación de programas para parejas, intervención en crisis y contenidos de sexología de forma online implica consideraciones específicas de protección de datos:

• Plataforma de videoconferencia: Las actividades en vivo se realizan a través de plataformas con medidas de seguridad adecuadas. La Responsable no graba las actividades sin el consentimiento expreso del Titular.
• Registros de programa: Los datos de inscripción, soporte y seguimiento se almacenan en sistemas con controles de acceso. Estos registros no se comparten con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.
• Comunicación durante el programa: La comunicación por WhatsApp o email se limita a aspectos logísticos y de seguimiento. Se desaconseja compartir información sensible por estos medios.
• Mejora de contenidos: La Responsable puede revisar información disociada para mejorar materiales y procesos, sin revelar datos identificativos de participantes.

14. Certificaciones y verificación de identidad

Cuando el Titular completa un curso o formación de la Academia Consciente-Mente y recibe una certificación, los siguientes datos se conservan de forma permanente para fines de verificación:

• Nombre completo tal como aparece en el certificado
• Nombre del curso o formación completado
• Fecha de finalización
• Identificador único del certificado

Estos datos pueden ser verificados por terceros que presenten el certificado, sin revelar información adicional sobre el Titular. La verificación se limita a confirmar la autenticidad del certificado y los datos en él contenidos.

15. Cambios a esta política de privacidad

La Responsable se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o de servicio. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

Cuando los cambios sean sustanciales y afecten el tratamiento de datos ya recopilados, la Responsable notificará a los Titulares por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de los cambios. Se considera que el Titular acepta los cambios si continúa utilizando los servicios después de la fecha de entrada en vigor.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación aplicable en la jurisdicción de residencia del Titular, incluyendo, entre otras:

• En México: la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento
• En la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo: el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR - Reglamento UE 2016/679)
• En California, EE.UU.: la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la California Privacy Rights Act (CPRA)
• En Brasil: la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
• En otras jurisdicciones: las leyes de protección de datos personales aplicables

Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de esta Política de Privacidad se resolverá, en primer lugar, mediante diálogo y negociación entre las partes. De no alcanzarse un acuerdo, se someterá a la jurisdicción de las autoridades de protección de datos competentes en la jurisdicción del Titular.

17. Contacto

Para cualquier duda, consulta, solicitud o reclamación relacionada con la protección de datos personales, el Titular puede contactar a la Responsable a través de los siguientes canales:

Documento legal elaborado para Day Martínez. Esta política de privacidad no constituye asesoría legal y se recomienda su revisión por un abogado especializado en protección de datos de la jurisdicción correspondiente antes de su publicación definitiva.