Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de https://daymartinez.com, la inscripción y participación en los programas, cursos, talleres, clases, recursos digitales, eventos y demás servicios ofrecidos por Day Martínez y la Academia Consciente-Mente. Al navegar, registrarte, solicitar información o realizar una compra, confirmas que has leído y aceptas estos términos, así como el Aviso de Privacidad y la Política de Devoluciones vinculados al final de esta página.

1. Identidad y canales de atención

Day Martínez es psicóloga, creadora del Método Consciente y responsable de los contenidos y servicios descritos en este sitio. Para soporte de programas, compras, acceso o facturación, escribe a soporte@daymartinez.com. Para consultas generales puedes usar day@daymartinez.com, el teléfono +52 1 998 373 6516 o el canal oficial de WhatsApp publicado en este sitio.

Los canales de atención no sustituyen servicios de emergencia ni de intervención inmediata. Si existe riesgo de daño para ti, tu pareja, un menor o cualquier otra persona, comunícate con los servicios de emergencia o profesionales habilitados de tu localidad.

2. Naturaleza y alcance de los programas

Los programas y recursos de Day Martínez son espacios educativos y de transformación personal y relacional. Ofrecen herramientas, reflexiones y acompañamiento conforme a la descripción específica de cada oferta. No garantizan reconciliación, permanencia de una relación, resultados emocionales, clínicos, económicos ni de ninguna otra naturaleza. El cambio y la aplicación de las herramientas dependen de múltiples factores, incluidos el compromiso, las circunstancias y las decisiones de cada participante.

El contenido general, los artículos, las clases gratuitas y los recursos digitales no sustituyen valoración profesional individualizada, diagnóstico, atención médica, asesoría legal ni atención de urgencia. Cuando se contrate un servicio profesional individualizado, sus condiciones, consentimiento informado y alcances aplicables se comunicarán de manera separada.

3. Información de las ofertas y elegibilidad

Cada página de venta debe indicar, antes de pagar, el nombre del producto, modalidad, contenido principal, duración o acceso, precio total, moneda, condiciones relevantes y medios de soporte. Las personas usuarias deben proporcionar información verdadera y actualizada. Los programas están dirigidos a personas mayores de edad; no deben registrarse menores sin el procedimiento y consentimiento que, en su caso, se indique de forma expresa para una oferta particular.

4. Registro, cuenta y acceso

El acceso a cursos, materiales, sesiones o comunidades es personal e intransferible, salvo autorización expresa por escrito. Debes proteger tus credenciales y avisar de inmediato a soporte si detectas un uso no autorizado. Day Martínez puede suspender de forma razonable el acceso cuando exista fraude, incumplimiento de estos términos, uso compartido no autorizado, conducta que afecte a otras personas o riesgo para la seguridad de la plataforma; cuando sea posible, se comunicará el motivo y la vía de aclaración.

5. Pagos, precios y comprobantes

El precio, moneda, cargos e impuestos aplicables se informarán antes de confirmar la compra. Los pagos se procesan mediante los proveedores habilitados para cada oferta. La compra no queda confirmada hasta que el proveedor de pago autorice la transacción y se envíe una confirmación al correo proporcionado. Conserva ese comprobante y solicita factura o comprobante fiscal cuando corresponda.

Si detectas un cobro duplicado, un cargo no reconocido o un problema de acceso posterior al pago, contacta asoporte@daymartinez.com con tu nombre, correo de compra, fecha, producto y comprobante. Se revisará el caso por el canal de soporte correspondiente.

6. Cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones

Las reglas de devolución, cancelación y reprogramación dependen del tipo de producto o servicio. La Política de Devoluciones publicada forma parte de estos términos y debe consultarse antes de comprar. En caso de contradicción, se aplicará la condición más favorable que resulte obligatoria conforme a la legislación aplicable y no se limitarán derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

Para talleres, sesiones o eventos con fecha, los plazos de cancelación y reprogramación se indicarán antes de la contratación. Si una oferta no puede prestarse en las condiciones anunciadas por una causa atribuible a Day Martínez o a la plataforma contratada, se evaluará la alternativa de reprogramación, acceso equivalente o devolución que corresponda.

7. Convivencia, respeto y confidencialidad

En sesiones grupales, comunidades, talleres y espacios de interacción se requiere trato respetuoso. No se permiten amenazas, acoso, discriminación, divulgación de información privada de otras personas, grabaciones no autorizadas, venta no autorizada, spam ni conductas que afecten la seguridad del grupo. Cada participante se compromete a no divulgar testimonios, nombres, mensajes o experiencias personales de terceros compartidas en espacios cerrados.

Day Martínez procurará un entorno de respeto, pero no puede controlar el comportamiento de todas las personas participantes. La información compartida por otras personas debe tratarse con prudencia y confidencialidad.

8. Propiedad intelectual y uso permitido

Los textos, materiales, videos, audios, clases, ejercicios, marcas, logotipos, diseños y demás contenido del sitio y de los programas están protegidos por derechos de propiedad intelectual. La inscripción concede una licencia personal, limitada, revocable y no transferible para usar los materiales conforme a la oferta contratada. No se permite copiar, grabar, descargar fuera de las funciones habilitadas, reproducir, redistribuir, publicar, vender, enseñar o explotar los materiales sin autorización previa y por escrito.

9. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede dirigir a plataformas de pago, registro, correo, videoconferencia, redes sociales o servicios de terceros. Cada plataforma opera bajo sus propias condiciones y políticas. Day Martínez no controla esos servicios externos, aunque procurará seleccionar herramientas adecuadas para la finalidad ofrecida. Antes de proporcionar datos o comprar en una plataforma externa, revisa sus condiciones aplicables.

10. Privacidad y comunicaciones

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad. Las comunicaciones necesarias para una compra, acceso, soporte, facturación o cambios relevantes en el servicio pueden enviarse aun cuando la persona no acepte comunicaciones promocionales. Las comunicaciones comerciales son opcionales y pueden cancelarse por el enlace disponible en el correo o mediante solicitud a los canales publicados.

11. Limitaciones permitidas por la ley

Day Martínez procura que el contenido sea claro y actualizado, pero no garantiza que el sitio esté disponible sin interrupciones ni que todo contenido se adapte a cada situación individual. Nada de estos términos excluye responsabilidad por obligaciones que no puedan limitarse conforme a la legislación aplicable, ni reduce los derechos de la persona consumidora en casos de incumplimiento, información engañosa o prestación deficiente.

12. Cambios a los términos

Los términos pueden actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o de las ofertas. La fecha de actualización se mostrará al inicio. Si un cambio afecta de forma material a una compra vigente, se procurará comunicarlo por un medio razonable antes de aplicarlo, sin afectar derechos ya adquiridos.

13. Consultas y aclaraciones

Para aclaraciones sobre una compra, soporte de acceso, reembolsos o facturación, escribe a soporte@daymartinez.com. Para asuntos relacionados con datos personales y derechos de privacidad, utiliza day@daymartinez.comcon el asunto “Privacidad” o “ARCO”. Procuraremos atender cada caso con información clara y por un canal que permita dar seguimiento.